Chính sách bảo hành tủ lạnh Hitachi chính hãng được coi như một phiếu bảo đảm quyền lợi của khách hàng mà hãng cung cấp, nhưng hầu hết các khách hàng không thực sự hiểu rõ chính sách này, thậm chí chỉ khi gặp sự cố thì mới tìm hiểu? Bạn muốn hiểu rõ quyền lợi của mình, thời gian bảo hành, các trường hợp được và không được bảo hành, cũng như cách liên hệ với trung tâm bảo hành uy tín? Hitachi Center Hà Nội hiểu rằng những thắc mắc này là hoàn toàn chính đáng. Bài viết này sẽ giải đáp chi tiết 10 câu hỏi thường gặp nhất của khách hàng trung tâm về bảo hành tủ lạnh Hitachi chính hãng
-
Tủ lạnh Hitachi của tôi được bảo hành trong bao lâu?
Thời gian bảo hành cho tủ lạnh Hitachi chính hãng cũng như bộ phận máy nén tủ lạnh phụ thuộc vào ngày mua trước hay sau 1/12/2022, từ 12 tháng (1 năm) – 24 tháng (2 năm) kể từ ngày mua (dựa trên hóa đơn mua hàng hợp lệ). Để biết chính xác thời gian bảo hành cho tủ lạnh của bạn, hãy kiểm tra phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc làm theo hướng dẫn từ: BÀI NÀY.
-
Làm thế nào để kích hoạt bảo hành tủ lạnh Hitachi chính hãng?
Thường thường, việc kích hoạt bảo hành tủ lạnh Hitachi chính hãng sẽ được thực hiện tự động khi bạn mua sản phẩm từ các đại lý ủy quyền chính thức như Hitachi Center Hà Nội. Tuy nhiên, để đảm bảo quyền lợi của mình, bạn nên giữ lại hóa đơn mua hàng hợp lệ và phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Trong một số trường hợp, bạn có thể cần kích hoạt bảo hành trực tuyến trên website của Hitachi Việt Nam hoặc liên hệ với tổng đài để được hướng dẫn.
-
Những trường hợp nào tủ lạnh Hitachi được bảo hành miễn phí?
Tủ lạnh Hitachi chính hãng sẽ được bảo hành miễn phí trong thời gian bảo hành nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
– Lỗi sản xuất hoặc lỗi linh kiện do nhà sản xuất.
– Sản phẩm vẫn còn thời hạn bảo hành.
– Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
– Số se-ri trên sản phẩm trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
– Sản phẩm không có dấu hiệu tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện bên ngoài hoặc bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực, thiên tai, hóa chất,…
-
Những trường hợp nào tủ lạnh Hitachi không được bảo hành?
Tủ lạnh Hitachi sẽ không được bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
– Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
– Lỗi do người sử dụng gây ra (ví dụ: sử dụng sai cách, bảo quản không đúng, rơi vỡ, va đập,…).
– Sản phẩm bị hư hỏng do các yếu tố khách quan như thiên tai, hỏa hoạn, nguồn điện không ổn định, côn trùng, hóa chất,…
– Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, thay thế linh kiện không chính hãng hoặc tại các trung tâm không được ủy quyền.
– Số se-ri trên sản phẩm bị tẩy xóa, sửa đổi hoặc không trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành và hóa đơn mua hàng.
– Các hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: gioăng cửa bị lão hóa, đèn chiếu sáng hết tuổi thọ,…).
-
Tôi có cần mang tủ lạnh đến trung tâm bảo hành hay có dịch vụ bảo hành tại nhà?
Hitachi Center Hà Nội cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa tủ lạnh Hitachi tại nhà cho các trường hợp. Bạn chỉ cần liên hệ với trung tâm qua hotline 08.1800.8898 và cung cấp thông tin chi tiết về sự cố, địa chỉ và thời gian thuận tiện. Kỹ thuật viên của trung tâm sẽ đến tận nhà kiểm tra và xử lý. Trong một số trường hợp đặc biệt, như hỏng bo mạch nghiêm trọng, trung tâm sẽ vận chuyển bo mạch về trung tâm để sửa chữa và mang đến lặp ghép lại cho khách hàng.
-
Tôi cần cung cấp những giấy tờ gì khi yêu cầu bảo hành?
Khi bảo hành tủ lạnh Hitachi chính hãng, tuỳ từng chính sách và quy trình của trung tâm mà bạn có thể cung cấp những giấy tờ khác nhau. Tuy nhiên trong đó bắt buộc phải có: Phiếu bảo hành (bản gốc). Ngoài ra bạn cũng có thể phải cung cấp thêm các thông tin khác để chứng minh và hỗ trợ quá trình bảo hành. Việc cung cấp đầy đủ giấy tờ sẽ giúp quá trình bảo hành diễn ra nhanh chóng và thuận lợi hơn.
-
Thời gian xử lý bảo hành tủ lạnh Hitachi là bao lâu?
Thời gian xử lý bảo hành tủ lạnh Hitachi chính hãng sẽ tùy thuộc vào mức độ phức tạp của sự cố và tình trạng linh kiện thay thế (nếu có). Hitachi Center Hà Nội luôn nỗ lực để xử lý yêu cầu bảo hành của khách hàng một cách nhanh chóng nhất có thể. Chỉ sau 30P đặt lịch, nhân viên sẽ đến địa chỉ dược cung cấp và tiến hành kiểm tra, sửa chữa, bảo hành tủ lạnh của khách hàng. Đối với các lỗi, việc sửa chữa thay thế linh kiện sẽ được thực hiện ngay tại nhà trong ngày. Đối với các lỗi đặc biệt phức tạp hơn, thời gian có thể kéo dài hơn và trung tâm sẽ thông báo cụ thể cho bạn trong quá trình tiếp nhận yêu cầu.
-
Tôi có thể bảo hành tủ lạnh Hitachi của mình ở đâu tại Hà Nội?
Bạn có thể liên hệ trực tiếp với Hitachi Center Hà Nội – trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Hitachi tại Hà Nội qua hotline 08.1800.8898 (24/7) hoặc đến tận nơi các cơ sở của trung tâm trong khung giờ 7:00-20:30. Trung tâm có đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và hệ thống hỗ trợ rộng khắp để phục vụ bạn một cách tốt nhất.
-
Điều gì xảy ra nếu tủ lạnh của tôi hết thời gian bảo hành nhưng vẫn gặp sự cố?
Ngay cả khi tủ lạnh Hitachi của bạn đã hết thời gian bảo hành, Hitachi Center Hà Nội vẫn sẵn sàng cung cấp dịch vụ sửa chữa chuyên nghiệp với chi phí hợp lý. Việc kiểm tra là HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ, trung tâm cũng cam kết sử dụng linh kiện chính hãng và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Đặc biệt nếu cần thay thế linh kiện, trung tâm cũng HỖ TRỢ 30% CHI PHÍ LINH KIỆN cho khách hàng. Bạn có thể liên hệ với trung tâm qua hotline để được tư vấn và báo giá chi tiết.
-
Tại sao tôi nên chọn dịch vụ bảo hành và sửa chữa của Hitachi Center Hà Nội?
Lựa chọn Hitachi Center Hà Nội để bảo hành và sửa chữa tủ lạnh Hitachi chính hãng mang lại nhiều lợi ích vượt trội:
– Uy tín và chuyên nghiệp: Là trung tâm bảo hành ủy quyền chính thức của Hitachi.
– Kỹ thuật viên tay nghề cao: Tất cả các kỹ thuật viên được đào tạo bài bản và có kinh nghiệm chuyên sâu. Đội ngũ cũng luôn không ngừng nâng cao kiến thức chuyên môn và tay nghề của mình.
– Linh kiện chính hãng: Trung tâm sử dụng linh kiện 100% chính hãng từ Hitachi, đảm bảo chất lượng và độ bền tối ưu.
– Quy trình chuẩn hãng: Sửa chữa đúng kỹ thuật, an toàn, nhanh chóng, triệt để lỗi.
– Bảo hành uy tín: Trung tâm cung cấp dịch vụ bảo hành cho dịch vụ và linh kiện sau sửa chữa.
– Dịch vụ tại nhà tiện lợi: Tiết kiệm thời gian và công sức cho bạn.
– Tư vấn tận tâm: Hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước trong và sau dịch vụ.
Với những ưu điểm trên, Hitachi Center Hà Nội tự tin là địa chỉ tin cậy hàng đầu để bạn an tâm được sửa chữa và bảo hành chiếc tủ lạnh Hitachi của gia đình. Hãy liên hệ với trung tâm qua hotline 08.1800.8898 ngay hôm nay để trải nghiệm dịch vụ bảo hành và sửa chữa chuyên nghiệp, tận tâm!